netnografía

La irrupción de la antropología en la investigación de mercados

investigación de mercados

Las últimas tendencias en la investigación de mercado han dado cabida a la irrupción de ciencias interpretativas de corte cualitativo como la antropología. Hoy más que nunca, los investigadores de mercados disponen de herramientas para monitorear al consumidor.

La cantidad de datos almacenada en la era digital es abrumadora y sin precedentes en la historia. En efecto, este enorme volumen de datos ha dado lugar a técnicos especializados en Big Data.

¿Qué nos dicen los números?

No obstante, los meros datos cuantitativos debe ser interpretados, y, por si mismos, no permiten comprender el contexto cultural y las emociones humanas. A este respecto, la antropóloga Tricia Wang, quien desarrolló la mayor parte de su carrera en Nokia, propuso el término Think Data o datos espesos.

La investigación de mercados siempre se ha alimentado de los métodos de las ciencias sociales. Bajo este orden de ideas, la netnografía viene a ser la aplicación de la etnografía a la observación del comportamiento de los usuarios de la web.

Netnografía

La observación participante es una técnica que busca hacer una descripción interpretativa -conocida en antropología como descripción densa-, de las sociedades estudiadas. Para ello, el antropólogo convive con las sociedades estudiadas con la finalidad de decodificar el entramado simbólico en el que sus individuos se hayan inmersos.

Habida cuenta de que la tecnología digital se ha insertado en las prácticas cotidianas, internet, al haber modificado sustancialmente la forma en la que las personas se relacionan, ha posibilitado la observación de la cultura y la sociedad .

Así, pues, la observación participante en las comunidades virtuales ha resultado ser herramienta de gran utilidad para la investigación de mercados. Un enfoque interpretativo complementario a los avances que el big data suponene en cuanto a la investigación del comportamiento del consumidor. Ambos enfoques comparten el hecho de interpretar no sólo lo que se dice, sino también lo que se hace, lo cual, se refleja en datos y huellas en la web.

¿Por qué Netflix contrata antropólogos? la netnografía como ventaja competitiva

Además de emplear Big Data, el éxito de Netxflix se debe a la contratación de antropólogos para observar el comportamiento, las creencias y necesidades del consumidor y usuario de internet, tanto online como offline.

En el caso de Netflix, el antropólogo Gran MacCracken, viajó por varios países para observar, describir e interpretar el comportamiento de los usuarios de internet offline. Al describir y categorizar sus hábitos y necesidades a partir de la convivencia, el antropólogo logró aportar información clave a la dirección de Netflix sobre su público objetivo. Esta información, junto con herramientas de machine learning, llevaría a Netflix a convertirse en líder en su campo. La ventaja competitiva de Netflix tiene mucho que ver, pues, con la investigación de mercados. A este respecto, la netnografía viene a ser una gran innovación.

Netnografía a tu alcance ¿Qué te traemos?

Porque los pequeños detalles suelen marcar grandes diferencias, Ethos Marketing Digital & TI cuenta con un equipo de antropólogos especializados en Think Data, que te permitirán, através de las útlimas herramientas de etnomarketing, interpretar las necesidades de tú público objetivo para que destaques por encima de la competencia y puedas posicionar tu negocio a través de la mejor estrategia de mercadotecnia.

Quizás también pueda interesarte leer: La irrupción del big data en el marketing: ¿deben implementarla los startups?

Dejar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *